Un des outils du management de la qualité, Le diagramme a été créé par Kaoru Ishikawa au japon dans les années 60. Sa forme en arête de poisson permet d’identifier les principales causes qui influencent sur un phénomène connu.
Ces causes sont regroupées dans six domaines appelés les « 6M » : Méthode, Matériel, Main d’œuvre, Machine (équipement), Milieu (environnement) et Management. Les séances de brainstorming permettent de ressortir les différentes causes liées à chaque domaine.
